¿Tu pedido no es el producto que esperabas?
En Perú Data nos preocupamos porque nuestros clientes vivan una buena experiencia de compra, por ello te damos la posibilidad de cambiar o devolver el producto comprado siempre y cuando cumpla las condiciones siguientes:
Condiciones del Producto
- El producto debe estar nuevo y sin señales de uso.
- Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o devolución.
- Los empaques deben ser originales, estar completos y en buen estado.
- Si el producto fue vendido con una promoción (por ejemplo algún producto adicional), la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.
- En el caso de laptops y PCs que hayan sido adquiridos con Sistema Operativo original, no deben ser modificados o reinstalados.
- Los precintos de seguridad no deben ser removidos de los productos.
- En el caso de las impresoras, no deben estar instalados los suministros o consumibles (tinta, tóner, cinta, drum, etc.)
Plazos para realizar Cambios o Devoluciones
- El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de 5 días hábiles para cualquiera de nuestros productos.
Documentos que debes presentar
- Comprobante de pago original
- DNI, carnet de extranjería o pasaporte
¿Qué hacer si mi producto tiene un daño o presenta falla en el funcionamiento?
Debes comunicarte al: 936 121 662
El producto será revisado por un especialista para determinar si el desperfecto es atribuible al fabricante o se generó por factores externos.
Si se determina que el desperfecto es atribuible al fabricante y fue reportado dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto, se procederá con las coordinaciones necesarias para el cambio de producto.
Si la falla fuese reportada después de los 5 días hábiles luego de realizada la entrega del producto, se procederá con el flujo regular de atención por garantía en los términos y condiciones estipulados en la página web del fabricante y/o en el encarte adjunto al dispositivo.
IMPORTANTE: La empresa Perú Data no es responsable de las garantías de los productos comercializados ya que actúa solamente como un canal de distribución, los responsables de asumir las garantías de los productos son directamente las marcas.
