¿Tu pedido no es el producto que esperabas?
En Perú Data nos preocupamos porque nuestros clientes vivan un buena experiencia de compra, por ello te damos la posibilidad de cambiar o devolver el producto comprado siempre y cuando cumpla las condiciones siguientes:
Condiciones del Producto
- El producto debe estar nuevo y sin señales de uso
- Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o devolución.
- Los empaques deben ser originales, completos y en buen estado.
- Si el producto fue vendido con una promoción (algún producto adicional), la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.
- En el caso de laptops y PCs que hayan sido adquiridos con Sistema Operativo original, no deben ser modificados o reinstalados.
- Los precintos de seguridad no deben ser removidos de los productos.
- En el caso de las impresoras, no deben estar instalados los suministros o consumibles (tinta, tóner, cinta, drum, etc.)
Plazos para realizar Cambios o Devoluciones
- El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de 5 días calendarios para cualquiera de nuestros productos.
Documentos que debes presentar
- Los únicos documentos válidos son la boleta o factura de compra
- DNI o carnet de extranjería o pasaporte
¿Qué hacer si mi producto tiene un daño o presenta falla en el funcionamiento?
Puedes comunicarte al: 936 121 662
El producto será revisado por un especialista para determinar si el desperfecto es atribuible al fabricante o se generó por factores externos
Si se determina que el desperfecto es atribuible al fabricante y fue reportado antes de los 7 días luego de realizada la entrega, se procederá con las coordinaciones necesarias para el cambio de producto.
Si la falla fuese reportada después de los 7 días calendario luego de realizada la entrega, se procederá con la atención de garantía en los términos y condiciones estipulados en la página web del fabricante y/o en el encarte adjunto al dispositivo.
